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    行业新闻

    工业脚轮服务为产品争取经销商支持是关键

    来源于:www.glidecaster.com 时间: 2016-11-15 14:02:26     

      如今工业脚轮市场中弥漫着各种以销售为目的的营销手段,但是很多营销模式都未达到预期效果,很多消费者对于这样新型的模式并不买账,仍然处于一种观望的态度。随着消费者对生活的品质追求越来越高,对买工业脚轮的售后品质服务也开始变得注重起来。好的服务不仅能增加产品附加值,更能树立品牌形象,然而要提高服务质量还需获得经销商支持。

      服务提高工业脚轮产品附加值

      同样的产品,可以因服务好而“增值”,也可以因服务差而“减值”。工业脚轮企业形象从根本上来说表现为产品质量和服务质量。服务的永恒主题是工业脚轮企业同消费者的关系问题,包括如何使抱怨用户转化成满意用户、如何开发忠诚的顾客群、如何使营销服务成为情感式劳动等,真正让用户引导决策,进而引导产品开发。

      现在,越来越多的工业脚轮企业开始注重服务的升级改造,而这个服务既包括硬服务,也包括软服务。硬服务是基础,软服务是保障。最硬的服务必然是工业脚轮的质量,没有这个做基石,再好的软服务只是中看不中用的“形式主义”。消费者不是“外貌协会”成员,他们需要的实实在在的坚硬品质。只有做好了硬服务,在建立制度化的前提下,才能去做好软服务,将延长保修期、十年质保、终身维修等这类服务打包进服务升级系统。

      优化服务需工业脚轮经销商支持

      同时,随着行业竞争继续升级,优秀工业脚轮厂商势必在客户服务方面狠下功夫,力保市场份额。有道是要有忠诚的客户,首先要有忠诚的员工;要有忠诚的消费者,首先要有忠诚的商家。经销商会议其实也是一种企业服务行为。

      工业脚轮企业举办经销商会议,不单纯是为了商家来订货签单,除了规范行为和一些合作的条款外,更重要的意义在于统一商家思想,要对自己代理的品牌有信心,形成一种抱团打天下的意念。商家在卖产品的时候不单要介绍其产品,更需要介绍产品背后的东西。

      就现在的市场而言,产品是消费者选择的交易的其中一个原因之一,还有个最重要的决定因素是产品的附加价值既服务。在现今市场竞争严重激烈的情况下,工业脚轮企业提升售后服务,真正做好“服务牌”就要牢记“消费者至上”的经营理念,并以此做出调整和变动。



    标签:脚轮|工业脚轮

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